Reglas para una compra segura por Internet

Muchos internautas se muestran reticentes a la hora de realizar compras por Internet, pese a conocer la red muy bien. No obstante, comienza a proliferar el número de personas que utiliza la red para adquirir productos y servicios, al igual que tiendas en las que se compran, subastan y venden productos; como Ebay, Todo Colección, Amazon, El Corte Inglés o Carrefour. Y es que podemos encontrar cualquier producto que se nos ocurra y recibirlo en casa cómodamente.

Para que su compra on line no tenga resultados desagradables (no reciba el producto que ha solicitado, el plazo de entrega no se cumpla, aumente el precio sin motivo alguno…) le ofrecemos algunas reglas básicas para evitar cualquier estafa:

• Verifique los sistemas de pago utilizados por el portal y la fecha de cargo del pago.
• Lea con atención la descripción del producto que quiere comprar controlando también si los datos que se proporcionan son completos.
• Conozca el sitio bien antes de comprar. Investigue. Si decide hacerlo, pruebe primero con producto barato para asegurarse de que el sitio es confiable. Por lo general, los negocios confiables publican en su sitio una dirección física y como mínimo un número de teléfono. Hable y trate de determinar si el comercio es legítimo. Haga preguntas.
• Lea la política de privacidad y seguridad del sitio. Todo negocio electrónico confiable ofrece información sobre su transacción. Por lo general puede conocer esa información en una sección llamada “Política de Privacidad” o “Condiciones de Compra“.
• Proporcione la mínima cantidad de información posible. Hay información clave, como su nombre y dirección, que se debe de proveer al comprar un producto por Internet. Sin embargo, es común que un negocio solicite más información. Le podrán preguntar sobre sus hábitos de recreación o sobre sus ingresos, información que se utiliza con fines comerciales, para mandar correos electrónicos “spam” (masivo), correspondencia directa o llamadas telefónicas. Jamás conteste a una pregunta que usted considere no apropiada para la transacción.
• Su contraseña es sólo para usted. La mayoría de los sitios confiables requieren al usuario a inscribirse al sitio (Log-in). Por lo general se requiere un alias y una contraseña. Jamás revele su contraseña a otra persona y cuando escoja una, no utilice combinaciones comunes como la fecha de un cumpleaños, los números de su carné de conducir o de la Seguridad Social. No utilice la misma contraseña en otros sistemas. Las contraseñas más seguras cuentan con 8 dígitos y combinan tanto números como letras.
• Mantenga fotocopias de sus transacciones. Al terminar su orden de compra debe aparecer una página que resume su transacción. Recomendamos que se quede con una copia de ella. Además, imprima la página que contiene el nombre del negocio, la dirección, el número telefónico y los términos legales de su compra. Como precaución, recomendamos que archive esta información hasta que termine el periodo de garantía del producto.
• Realice consultas sobre el producto a través de los campos de “preguntas y respuestas”. Una característica de los sitios de compra y venta es la posibilidad de que los interesados en el producto anunciado hagan preguntas al vendedor. Procure resolver todas sus dudas y consultas, evaluar las compatibilidades, características y funcionalidades del producto. Aumente las precauciones cuando el anunciante no responde a sus preguntas.
• Verifique las políticas del vendedor sobre la entrega, formas de pago, garantía del producto y condiciones de cambio. El plazo de entrega, las formas de pago que el vendedor acepta, la factura, el tiempo de garantía del producto y en qué situaciones podrá ser cambiado (y cómo se hará esto) son informaciones que el anunciante debe suministrar. Asegúrese que esas políticas sean razonables.
• Preste atención a los e-mails que recibe.
• Use su intuición.
• No sea ingenuo, si el precio del producto que desea comprar es demasiado bajo para ser real, seguramente es que no lo es.

Esperamos que estos consejos le sirvan para confiar más en la compra por Internet. Piense en las ventajas: no moverse de casa, a su gusto, sin colas, facilicidad de pagos y un sin fin de productos a su disposición… De hecho, puede ver aquí algunas curiosas ventas en Ebay.